近幾年，在“二胎政策”的全面開放下，月子中心早已不是什么新鮮詞匯。目前，國(guó)內(nèi)月子中心數(shù)量已經(jīng)突破10000家，并且還在以較快的速度增長(zhǎng)。然而，由于行業(yè)缺乏準(zhǔn)入制度、監(jiān)管機(jī)制，以及相應(yīng)的操作規(guī)范和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，整個(gè)行業(yè)總體現(xiàn)狀良莠不齊。能夠有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，成為產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)業(yè)界的呼聲。

2015年，《產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)行業(yè)管理與服務(wù)指南》發(fā)布，產(chǎn)后母嬰康復(fù)機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審實(shí)施方案也隨之出臺(tái)。有了評(píng)審，分了等級(jí)，顧客在選擇月子中心時(shí)心中就有一桿秤。這對(duì)業(yè)界乃至整個(gè)社會(huì)都是一件好事。

2020年8月25日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)審核組專家吳敏，肖娟老師來(lái)到臺(tái)嬰美產(chǎn)后母嬰護(hù)理中心開展五星認(rèn)證的復(fù)審評(píng)審工作。工作開展期間，審核組專家對(duì)門店現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，并嚴(yán)格審閱相關(guān)文件資料及相關(guān)技能考試考核。最終臺(tái)嬰美產(chǎn)后母嬰護(hù)理中心一次性通過(guò)2020年度監(jiān)督五星復(fù)審工作。并獲得98.5高分。

審核組依次對(duì)前臺(tái)大廳、嬰兒游泳館、產(chǎn)后恢復(fù)中心、月子客房，嬰兒托管室、廚房等區(qū)域，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施到設(shè)備器具、安全管理等方面進(jìn)行仔細(xì)、嚴(yán)格的檢查。

臺(tái)嬰美產(chǎn)后母嬰護(hù)理中心設(shè)有專門的接待區(qū)、服務(wù)區(qū)、消毒區(qū)等功能區(qū)域，并有明確的標(biāo)識(shí)指引客戶；醫(yī)療級(jí)消毒設(shè)備，凈化空氣；加濕器、空調(diào)，有效控制房間溫濕度，配備新風(fēng)系統(tǒng)，為母嬰提供最宜居的修養(yǎng)環(huán)境。

服務(wù)質(zhì)量方面

臺(tái)嬰美產(chǎn)后母嬰護(hù)理中心對(duì)于員工服務(wù)禮儀、護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則及疫情期間防控準(zhǔn)則都有著明確的規(guī)定，并已形成標(biāo)準(zhǔn)成冊(cè)，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行不定期相關(guān)崗位技能培訓(xùn)；在媽媽和寶寶入住當(dāng)天對(duì)其進(jìn)行全面的身體、心理評(píng)估及記錄，根據(jù)評(píng)估的結(jié)果為其量身定制護(hù)理項(xiàng)目等。

母嬰用品及設(shè)備方面

    本母嬰護(hù)理中心所使用的耗材設(shè)備及母嬰用品均符合國(guó)家衛(wèi)生和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，中心內(nèi)所使用的材料皆是無(wú)毒、無(wú)害、環(huán)保材料，保證母嬰的安全。還會(huì)根據(jù)目前母嬰熱門用品，挑選適合母嬰使用的貼心產(chǎn)品。    

安全管理方面

    在公共區(qū)域均設(shè)有監(jiān)控設(shè)施、危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出的每一位人員，為媽媽和寶寶提供一個(gè)安全有保障的環(huán)境；中心不定期召開消防知識(shí)宣傳和演練，對(duì)店內(nèi)的產(chǎn)品和活動(dòng)中的危險(xiǎn)源及風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制措施等等。

復(fù)審工作圓滿結(jié)束 我們繼續(xù)前行

     在末次會(huì)議上，專家組吳老師代表評(píng)審團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)宣布：“恭喜【臺(tái)嬰美產(chǎn)后母嬰護(hù)理中心】在本次國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)五星認(rèn)證中一次性全部通過(guò)審核！經(jīng)過(guò)兩天的審核認(rèn)證，無(wú)論從哪方面進(jìn)行考核認(rèn)證，都嚴(yán)格達(dá)到了母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)規(guī)范質(zhì)量認(rèn)證的要求，完全滿足五星級(jí)母嬰認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。”