對于每一位禧愛匯的員工來說,自己所展現(xiàn)的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)水平都會給每位來到的寶媽留下最直接的最深刻的服務(wù)印象,為了進(jìn)一步打造更專業(yè)的服務(wù)形象,禧愛匯月子中心特別邀請了國際禮儀講師周芳名女士,對全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)指導(dǎo),并取得圓滿成功!
周導(dǎo)師從接待禮儀、溝通禮儀、引領(lǐng)禮儀等方面進(jìn)行了詳細(xì)的講解,同時(shí),進(jìn)行了角色的互換和引領(lǐng)的演練,也對其中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了糾錯(cuò)。
“容貌、態(tài)度、進(jìn)退、趨行,由禮則雅,不由禮則夷固僻違、庸眾而野。故人無禮則不生,事無禮則不成。”一直以來,禮儀對于禧愛匯尤為重要。為了讓我們的員工保持高素質(zhì)的服務(wù)能力,我們定期會進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
為了達(dá)到更好的培訓(xùn)效果,周導(dǎo)師通過現(xiàn)場互動、情景再現(xiàn)、場景示范等教學(xué)方法,從不同角度、不同層面詳細(xì)講解和示范,讓大家明白了接待媽媽前、接待媽媽進(jìn)行時(shí)、接待媽媽后的全過程禮儀細(xì)節(jié)。
結(jié)合月子會所服務(wù)行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn),整場培訓(xùn)尤其注重教學(xué)互動,著重將站立、行走、服務(wù)媽媽、接待媽媽等方面相結(jié)合。
培訓(xùn)結(jié)束后,大家紛紛表示:我們月子服務(wù)從溝通交流開始,在今后的工作中,將積極應(yīng)用此次培訓(xùn)所學(xué)到的禮儀技巧,齊心協(xié)力,不斷提高禧愛匯月子中心服務(wù)水平!
相信通過此次培訓(xùn),禧愛匯所有工作人員都能更好地做到優(yōu)質(zhì)的、貼心的月子服務(wù),更好地為寶媽保駕護(hù)航。
禧愛匯月子中心今后將繼續(xù)堅(jiān)持各種服務(wù)培訓(xùn),提升服務(wù)能力,追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上,永無止境!
這次培訓(xùn)恰逢禧愛匯護(hù)士李俊生日,禧愛匯全體為她送上了溫馨的祝福,歡笑與喜悅相伴,驚喜與感動常在。
禧愛匯輕松和諧的工作氛圍,讓每一位員工切身感受來自大家庭的溫暖。而每一次精心準(zhǔn)備的生日會及生日禮物,都是對員工的親切關(guān)懷以及對員工長久以來努力付出的感謝和肯定。
我們是有愛的大家庭~~~~~